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Sélectionnez votre logement, puis cliquez sur « Effectuer un paiement ». Indiquez le montant de votre loyer à régler, puis cliquez sur « Payer ». Vous serez invité à régler votre loyer par carte bancaire. Vous pouvez également accéder à cette page depuis la page d’accueil, en cliquant sur le lien « Payer » en face de votre solde :
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Astuce : pour vous faciliter le paiement de votre loyer, optez pour le prélèvement automatique !
Si vous n’avez pas encore mis en place de prélèvement automatique, rendez-vous sur l’application Mon agence en ligne – Néolia ou sur la version ordinateur, puis identifiez-vous. Cliquez sur le bouton  « Paiement » du menu :
Menu paiement
Sélectionnez votre logement, puis cliquez sur « Commencer » dans le bloc « Votre prélèvement automatique » :
Prélèvement automatique
Cliquez ensuite sur le lien « ajouter un nouveau compte bancaire » qui s’affiche en rouge :
Prélèvement automatique
Entrez vos informations bancaires, choisissez votre jour de prélèvement parmi les dates proposées, puis terminez en cliquant sur le bouton « Créer ». Si vous avez déjà un prélèvement automatique en place et que vous souhaitez modifier le compte à débiter, cliquez sur le bouton « Nouveau prélèvement » puis sur le lien « ajouter un nouveau compte bancaire » qui s’affiche en rouge.

Rendez-vous sur l’application Mon agence en ligne – Néolia ou sur la version ordinateur, puis identifiez-vous. Cliquez sur le bouton  « Réclamation » du menu :

Menu réclamation
Vous pouvez ouvrir une nouvelle réclamation en cliquant sur le bouton « Créer une réclamation », voir vos réclamations en cours et leur statut, ainsi qu’y ajouter des commentaires et pièces jointes.

Vous pouvez également visualiser les réclamations ouvertes au niveau de votre résidence (parties communes…) dans l’onglet « Les réclamations de ma résidence ».

Rendez-vous sur l’application Mon agence en ligne – Néolia ou sur la version ordinateur, puis identifiez-vous. Cliquez sur le bouton  « Documents » du menu :

Menu documents
Vous pouvez télécharger vos documents de facturation (avis d’échéance, quittances de loyer…), votre bail et vos attestations de résidence et de loyer (sous réserve de paiements à jour).