Votre solution habitat en Alsace et Franche-Comté
Lancé par l’USH, le label Quali’Hlm® récompense les organismes qui mettent en place une dynamique d’amélioration continue du service rendu aux locataires.
Précurseur de la démarche en Franche-Comté, Néolia s’est engagée dans la démarche de labellisation Quali’Hlm dès 2016.
Les thèmes abordés :
Cette année encore, l’USH a salué le travail réalisé en faveur de la qualité de service, appuyé par de bonnes pratiques et une maîtrise des engagements envers les locataires. Le label Quali’Hlm® a ainsi été renouvelé jusqu’en 2024, saluant l’implication de Néolia dont 79% des locataires sont satisfaits.
Le comité de labellisation a également salué le travail préparatoire de Néolia dans le cadre de l’obtention de la mention spéciale « accompagnement du vieillissement ». Pour l’obtenir, un audit mesurera la mise en œuvre du plan d’actions relatif à cette thématique en 2022.
Le travail de nos équipes a permis la mise en place d’actions en concertation avec les associations de locataires :
En savoir plus : site de l’USH
